Typing… | Визуальное исследование
В эпоху бесконечных переписок управление тоном, смыслом и границами становится критически важным.
Людям нужна практика и поддержка, чтобы понимать собеседника, общаться эмпатично и чувствовать себя живым под грузом сотен переписок.
Большинство сервисов общения ограничиваются доставкой сообщений и не учат понимать тон, намерение и границы.
В итоге учимся на живых отношениях.
Создать тренажёр эмпатии и личных границ в цифровом общении.
Который бережно обучает и адаптируется под запросы пользователя.
Исследование рассматривает цифровое общение как сцену, где интерфейс и алгоритмы становятся полноправными участниками взаимодействия. В фокусе — аффективность переписки, уязвимость речи и размытые границы эмпатии. Цель ВИ — исследовать маски-ситуации цифрового общения и заложить основу для продуктового решения. Методология объединяет воплощённость, OOO, ANT, драматургический и агентный подходы. Ключевая гипотеза: эмпатия и границы — распределённые, ситуативные эффекты, которые можно развивать через проектирование сцен.
Глава анализирует, как телесность проявляется в цифровом общении через ритм, паузы и микрожесты текста, и как считывание кьюсов формирует эмоциональную динамику диалога.
Рассматривает маску как интерфейсную и ситуативную форму участия, а не личностную характеристику. Через оптику Хармана, Барад и Гофмана исследуются цифровые маски, фреймы и логика самопрезентации.
Показывает, как интерфейсы и алгоритмы действуют как распределённые акторы, задавая ритм, видимость и допустимые ходы в коммуникации.
Фокус на том, как высказывания становятся ранимыми в цифровой среде: через микровласти, метафоры, давление отклика и размывание личных границ.
Анализ платформ, реальных практик общения и существующих решений на рынке, выявляющий разрыв между сложностью опыта и текущими инструментами.
Перевод исследовательских выводов в продуктовую логику: ключевые механики, архетипы цифровых масок, этические принципы, айдентика и промо-сайт.
ВИ формирует целостную рамку понимания цифрового общения и напрямую переходит в разработку тренажёра Typing…, предлагая практический способ тренировки эмпатии, внимательности и личных границ через дизайн сцен, а не через оценку личности.
Айдентика строится вокруг идеи цифровых состояний и мягкой эмоциональной навигации. В отличие от сервисов, работающих с рациональными действиями, здесь визуальный язык поддерживает то, что происходит внутри сцены: смену фреймов, тональность, степень напряжения и возвращение к спокойствию.
Название отсылает к самому узнаваемому жесту цифровой коммуникации — моменту, когда собеседник что-то формулирует. Это состояние ожидания, внимательности и уязвимости. «Typing…» фиксирует переход между мыслью и речью — пространство, где продукт и работает.
В основе — шесть мягких пастельных оттенков: пыльная роза, небесно голубой, нежнозелёный, светлый жёлтый, теплый оранжевый и загадочно фиолетовый.
Палитра выбрана намеренно спокойной — это паттерн, характерный для сервисов рефлексии и эмоциональной самоподдержки. Цвет не должен доминировать над диалогом и рассеивать внимание.
Формы выступают метафорами эмоционального состояния.
Иногда поверх форм появляются простые векторные элементы — глазки, рот, микро-жесты выражений. Это не иллюстрации персонажей, а минимальные метки «одушевления», которые отражают идею масок-состояний.
Используются размытия и градиенты, но строго функционально — чтобы показать плавность переходов, изменение тона и глубину эмоциональных слоёв, даёт ощущение недосказанности, как когда Гофман писал, что субъект никогда не познается целиком.
Механики продукта строятся вокруг того, что навыки эмпатии, внимательности и границ формируются не через абстрактные упражнения, а через работу с конкретными сценами. Поэтому инструмент опирается на двойную архитектуру ИИ, корпус размеченных ситуаций, сигнальные маркеры тона и интерфейсные вмешательства, которые помогают пользователю действовать осознаннее в моменте.
В каждой сессии работают два независимых агента.
ИИ-Собеседник (Actor) моделирует поведение персонажа через маску-ситуацию. Технически это управляемая генерация: задаётся набор поведенческих паттернов — ритм, типичные обороты, уровень напряжения, склонность к обобщениям, избеганию или давлению срочностью. Маска формируется на основе корпуса анонимизированных сцен (≈50 примеров), размеченных по параметрам: канал, режим, динамика, триггеры конфликта.
ИИ-Модератор (Reflector) отслеживает состояние сессии и вмешивается только когда это действительно нужно, помогая пользователю. Он анализирует микросигналы: резкие скачки темпа, категоричные формулировки, смещение фрейма, появление защиты (обесценивание, уход, импульсивный ответ), скорость набора сообщения. На основе этих данных модератор предлагает мягкие подсказки.
Эта механика позволяет безопасно переигрывать момент, который вызвал напряжение, в целом работает как редактирование сообщения в мессенджере, однако дополнена функциями, которые помогут пользователю выстроить здоровую коммуникацию, если он запутался или ему сложно подобрать нужные слова.
Каждый вариант сопровождается прогнозом реакциисобеседника, основанным на его маске. Так пользователь видит, как изменение тона меняет исход взаимодействия.
В библиотеке пользователь может выбрать реалистичные ситуации для практики или дать волю случаю и запустить случайный диалог.
Все сцены размечены по уровню напряжения, типу маски и контексту. Пользователь не выбирает навык — он выбирает ситуацию, что намного точнее для цифрового общения.
Эта механика отслеживает динамику сцены, то, что в цифровом диалоге обычно ускользает. Во время переписки отслеживается, в каком фрейме звучит разговор — давление, неопределённость, поиск поддержки, обмен фактами, защита, попытка сближения — и показывает эти сдвиги в мягкой визуальной форме.
Задача — научить замечать атмосферу разговора. Это даёт возможность управлять контекстом: замедлиться, уточнить, смягчить, переиграть, если он начинает скатываться в напряжение.
Тепловая карта собирается на основе тех же маркеров, что и Pattern Insight: сдвиги тона, напряжение, появление защиты, смена фрейма, изменения ритма.
Она превращает диалог в континуум эмоций и динамики, где видно в какие моменты сцена нагревалась, где тон смягчался, где пользователь менял стратегию, где возникали точки эскалации, но если ранее фактически то же самое было в определённый момент переписки, то карта показывает динамику целостно за весь период общения. Эта механика является по сути историей диалога и давёт возможность переходить к любой его точке.
Аналитический модуль фиксирует, что происходило в сцене:
• когда пользователь проявил эмпатию (вопросы, отражения); • в какой момент пользователь защитил границы • где ему удалось изменить фрейм • какие паттерны повторялись; • что помогло снизить напряжение. • есть ли прогресс после прошлых сессий
Технически это разбивка диалога на семантические и прагматические маркеры. Модель выделяет «точки напряжения» и «точки ясности» и строит короткое резюме без оценки личности.
После сессии пользователю предлагается собрать портрет собеседника, а точнее поведенческой роли, с которой он столкнулся.
Такой формат принципиален с этической точки зрения. Продукт не фиксирует и не конструирует личность собеседника, не пытается объяснить его «характер» или «намерения». Мы описываем только то, что проявилось в сцене: поведение как временную конфигурацию, которая складывается из контекста.
Это защищает от стигматизации и ярлыков, а заодно учит, что в цифровом общении взаимодействие происходит не с «человеком как сущностью», а с маской — ролью, которая появляется здесь и сейчас.
Журнал фиксирует долгую траекторию обучения в кратком формате, собирает полезную информацию, а так же полезные данные о динамике пользователя:
• Атлас масок — какие поведенческие роли собеседников встречались чаще и как пользователь научился с ними взаимодействовать. • Индекс эмоциональной осознанности — как часто удавалось замечать момент напряжения, задавать уточняющие вопросы, отражать эмоции, отстаивать границы. • Развитие коммуникативных навыков — где стало легче удерживать границы, где улучшилась ясность речи, где повысилась тактичность.
Журнал нужен, чтобы увидеть собственный прогресс не как абстрактный рост, а как серию маленьких, измеримых изменений, которые накапливаются от сессии к сессии. Он показывает траекторию навыков.
Перед началом сессии приложение ненавязчиво предлагает короткий чек-ин. Заполнение занимает несколько секунд и не требует развернутых комментариев.
Чек-ин нужен для подбора практики на сегодня. Если пользователь отмечает, что ему тревожно, радостно или спокойно, система мягко предложит наиболее подходящие варианты, чтобы пользователь получил максимум пользы от практики.
Ответы сохраняются в Mood Journal в виде линии состояний — без сложной аналитики. Это позволяет увидеть общую динамику «как я чувствую себя», но не перегружает пользователя цифрами, чек-ин остаётся скорее ежедневным вопросом к себе, чем инструментом контроля. Многие пользователи отмечают тревожность, а такие микропрактики помогают с ней справиться.
Изображения подготовлены автором (Typing…).
