Коммуникационный бриф для сети фитнес-студий NEWFIT

NEWFIT — это сеть студий фитнеса girls only из Петербурга. Проект имеет 5 студий в разных районах Петербурга. Основные направления: barre, пилатес, TRX, cycle, стретчинг и другие. Newfit предлагает тренировки в небольших группах (до 6 человек), для более тесного взаимодействия с тренером и достижения наибольшей эффективности в занятиях.

Цели для компании Newfit на основе методики SMART: Повышение узнаваемости бренда Specific (Конкретная): Увеличить узнаваемость бренда NewFit среди целевой аудитории. Measurable (Измеримая): достичь увеличения охвата рекламных кампаний на 30% и роста упоминаний бренда на 20%. Achievable (Достижимая): Увеличение охвата через социальные сети: (ВК, Телеграм, Инстаграм) сотрудничество с блогерами и PR-активности. Relevant (Актуальная): Достижение этой цели способствует росту популярности бренда и повышению лояльности потенциальных клиентов. Time-bound (Ограниченная по времени): достичь роста узнаваемости на 30% к концу кампании в январе 2025 года. 2. Увеличение числа лидов: Specific: привлечь новых потенциальных клиентов через рекламные кампании в социальных сетях и на сайте NewFit. Measurable: увеличить количество лидов на 25% к концу кампании. Achievable: использовать таргетированную рекламу и ретаргетинг, а также стимулировать лидогенерацию через промо лендинг и формы на сайте. Relevant: Увеличение лидов напрямую связано с ростом продаж и расширением клиентской базы. Time-bound: достичь увеличения лидов на 25% к декабрю 2024 года.

3. Увеличение посещаемости сайта Specific: увеличить количество уникальных посетителей сайта NewFit. Measurable: увеличить посещаемость сайта на 20% по сравнению с прошлым кварталом. Achievable: Запуск контент-маркетинга, SEO-оптимизация, digital-реклама. Relevant: Высокая посещаемость сайта связана с улучшением узнаваемости и потенциальным увеличением продаж. Time-bound: достичь цели до конца 2024 года.

Целевая аудитория NewFit сосредоточена на молодых девушках и женщинах от 23 до 30 лет, 30-35 лет. Они ценят эстетику пространства, визуал, высокий клиентский сервис; им важно хорошо выглядеть, они следят за собой и своим телом — правильно питаются, регулярно тренируются. У них средний и выше уровень дохода. Основные характеристики ЦА:

Люди, стремящиеся к снижению веса: Посещают программы, направленные на жиросжигание и кардио-тренировки, наиболее релевантные для снижения веса.

Люди, ценящие эстетику (Инстаграмщицы): для них важен факт того, что они пришли в красивую студию в красивой форме. Любят делать фотографии и чувствовать себя привлекательными.

Спортивные энтузиасты (Любители спорта/физкультуры): люди, которые посещают тренировки от 3-4 раз в неделю. Им важно становиться сильнее, преодолевать себя на тренировке. Для них главное — сам процесс и то удовольствие, которое они получают от тренировки.

Архетип «Творец»

Аудитория студии вдохновляется эстетикой, красивыми интерьерами, продуманными деталями. Все оборудование в студии брендировано, в раздевалках предоставляются все необходимые бытовые принадлежности: от мыла и полотенец до специальных масел и брендовой техники (фен Дайсон, например)

Архетип «Любовник»

NewFit предлагает сервис, способный усилить чувство уверенности в себе. Студия помогает становиться «красивее», здоровее, дает эндорфины и заряжает энергией.

Индивидуальный подход к каждому клиенту: Все тренировки проводятся в малых группах до 6 человек. Благодаря этому тренер может сосредоточиться на каждом клиенте, что сказывается на эффективности тренировок и правильности выполнения каждого упражнения. Инд. подход даже в групповых занятиях

· Уникальность направлений: «Мы внедрили и развиваем более 10 самых популярных фитнес направлений, в том числе наше фирменное — BUNGEE FITNESS®. А также мы разрабатываем свою методику ведения тренировок и постоянно работаем над качеством наших услуг.»

Newfit позиционирует себя как премиальная сеть групповых и персональных тренировок для девушек, предлагая большое количество уникальных направлений.

Основные аспекты позиционирования:

Разнообразие тренировок: Newfit предлагает различные форматы занятий, включая интервальные тренировки, функциональные тренировки, а также интерактивный формат сайклинга — занятия под просмотр фильмов или концертов. Это позволяет клиентам выбирать тренировки, которые соответствуют их целям и предпочтениям.

Фокус на результатах: Занятия направлены на достижение максимального результата с помощью индивидуального подхода (так как количество группы не больше 6 человек), а также грамотного построения тренировочного цикла без лишнего напряжения. . Доступность для всех уровней: Тренировки адаптированы для начинающих, с низкой интенсивностью и подробными инструкциями по технике выполнения упражнений. Результат может получить даже новичок в фитнесе. .

NewFit — это премиальная сеть студий групповых и персональных тренировок только для девушек, с большим выбором направлений и индивидуальным подходом к каждому клиенту.

В коммуникациях бренд должен звучать так:

· Вдохновляюще и мотивирующе: студия должна мотивировать на то, чтобы регулярно тренироваться и становиться лучше, но в сдержанном и спокойном формате, без ярких цитат и призывов «стать лучшей версией себя».

· Экспертно и надежно: Бренд должен позиционировать себя как эксперт в фитнесе, регулярно подтверждая свою квалификацию (обучение тренировок, сертификаты итд).

Поддерживающий: Студия должна поддерживать своих клиентов в занятиях спортом, поощрять их успехи.

TS FITNESS (бывший Top Stretching)

Упор на растяжку и функциональные тренировки. Бренд активно продвигался через инстаграм благодаря тому, что reels залетали на большие просмотры, а также личным брендом основательницы.

Barre ONE

Студия известна «мягкими», но очень эффективными тренировками, высоким сервисом и дизайном. У бренда высокая лояльность у клиентов, продвигаются через коллаборации с блогерами и смежными бизнесами (например, fitmost)

1. VK: · Использование: это основная социальная сеть в России с широкой аудиторией. NewFit может публиковать визуальный контент, делать VK Клипы, использовать таргетированную рекламу и активно взаимодействовать с пользователями через комментарии и сообщения. · Таргетированная реклама: VK позволяет гибко настраивать таргетинг по демографическим и поведенческим параметрам.

2. Telegram: · Использование: Telegram активно используется в России как платформа для общения и маркетинга.Также можно внедрять боты для быстрого взаимодействия с клиентами, обработки заказов и получения обратной связи. · Контент: В Telegram можно делать упор на текстовый контент и живое общение со своей аудиторией.

3. Instagram*: · Использование: Instagram запрещен в России и таргетинг в ней сегодня не возможен, но все равно в нем еще остались люди составляющие ЦА компании, таким образом сеть по прежнему может представлять интерес для продвижения компании и получения заказов. · Контент: В Instagram можно создавать преимущественно визуальный контент: трендовые reels и делать коллаборации с блогерами.

*запрещен на территории Российской Федерации

3. Influencers и локальные блогеры:

Использование: Сотрудничество с блогерами через Инстаграм* и/или Телеграм/Ютуб. Формат: короткие видео с обзором студии и сторителлингом о тренировках.

4. PR и СМИ:

Использование: использование публикаций в онлайн-медиа, телеграм-каналах помогут стать студии более узнаваемой. Интеграция каналов: Как каналы будут работать вместе для создания единой коммуникационной стратегии?

*запрещен на территории Российской Федерации

1. Подготовительный этап (ноябрь 2024):

Разработка креативной концепции и визуальных материалов: В этот период создается вся визуальная и текстовая стилистика для кампании — фотосессии, короткие видео, слоганы, ключевые сообщения.

Создание и тестирование контента для всех каналов: Контент для социальных сетей, Telegram, Вконтакте и других платформ должен быть подготовлен и протестирован на фокус-группах для проверки обратной связи аудитории.

Настройка рекламных кампаний: Проведение таргетированных кампаний в VK, Telegram и др. соц сетях. Подготовка акций, промокодов и специальных предложений.

2. Запуск кампании (ноябрь 2024):

Официальный старт: Кампания запускается во всех ключевых каналах. Важно, чтобы запуск был синхронизирован во всех социальных сетях для достижения максимального эффекта.

3. Активная фаза кампании (декарь-январь 2024):

Регулярные посты и продвижение в социальных сетях (VK, Telegram, Instagram*): Посты выходят на ежедневной или еженедельной основе. Важно поддерживать активную связь с аудиторией через сториз, кружки в Телеграме и опросы.

Проведение акций и специальных предложений: Период активных распродаж и акций, а также предновогодние предложения.

Мониторинг и корректировка кампании: на этом этапе важно отслеживать ключевые метрики (KPI), такие как количество кликов, вовлеченность, посещаемость сайта и отклики на посты.

4. Пиковая активность (декабрь 2024 — январь 2025):

Новогодние и праздничные акции: Подготовка и запуск праздничных акций, ориентированных на продажу годовых абонементов. Массовые промо-акции и рассылки: Запуск массовых email и Telegram-рассылок с предложением скидок.

5. Завершение кампании и подведение итогов (январь 2025):

Анализ результатов: после завершения новогоднего периода проводится подробный анализ эффективности кампании, с подсчетом ROI, анализом конверсий и откликов аудитории.

Создание отчетов: Подготовка отчетов по ключевым показателям и предоставление их руководству и команде для оценки успеха кампании.

Заключительная коммуникация: Закрывающие посты в соцсетях, благодарность клиентам за участие и покупки. Поддержание лояльности через специальную постпраздничную акцию или рассылку.

1. Тематика и визуальный стиль Использовать яркие, динамичные изображения, отражающие дух тренировок в Newfit, с акцентом на разнообразие форматов (сайклинг, функциональные тренировки и т. д.). Создать серию видеороликов, где участники «путешествуют» по различным направлениям фитнеса, показывая свои достижения и эмоции.
2. Социальные сети и контент-маркетинг Запустить хештег #NewfitJourney, поощряя клиентов делиться своими успехами в тренировках. Публиковать истории клиентов о том, как занятия в Newfit изменили их жизнь, включая до и после фотографии.
3. Промо-акции и специальные предложения Ввести акцию «Пробное занятие за N рублей + скидка на на первый абонемент 20%», чтобы привлечь новых клиентов. Предложить скидки на абонементы для групповых тренировок при записи с другом.
4. События и дни фитнеса (=открытых дверей) Организовать открытые дни с бесплатными тренировками по различным направлениям, делая упор на те, которые есть только в Newfit — это поможет новым клиентам узнать о них. Провести тематические вечеринки с тренировками под музыку или фильмы.

5. Партнерства и коллаборации Сотрудничать с местными кафе и магазинами здорового питания для создания совместных акций (например, скидки на смузи после тренировки). Привлекать популярных фитнес-блогеров для участия в мероприятиях и продвижения студии.
6. Геймификация Внедрить систему баллов за посещение тренировок, которые можно обменивать на скидки или мерч Newfit.

1. Реклама в соцсетях (VK, Telegram)

   Таргетированная реклама: 30-40% бюджета. Стоимость рекламы в VK и Telegram зависит от охвата и таргетинга. Средняя стоимость может варьироваться от 30 до 100 рублей за клик.

Инфлюенсеры: 10-15% бюджета. Средний чек за пост или сторис в VK/Tg/instagram* может варьироваться от 10 000 до 100 000 рублей в зависимости от популярности блогера и его статистики.

2. Контент-маркетинг (Яндекс.Дзен, Rutube)

   Статьи и блоги: 5-10% бюджета. Создание качественного текстового контента, который продвигается через Яндекс.Дзен, потребует затрат на авторов и продвижение.

Видео-контент: 10-15% бюджета. Производство и продвижение видео на платформах Rutube/Youtube или через социальные сети (reels, shorts). Стоимость создания видео может варьироваться от 50 000 до 200 000 рублей.

3. Email- и Telegram-рассылки

   Рассылки и CRM: 5% бюджета. Поддержка автоматизированных рассылок и персонализированных предложений. Сюда входят затраты на платформы для рассылок и создание контента для писем.

4. Акции и специальные предложения

10-15% бюджета.

5. Оффлайн-активности (дни открытых дверей/мероприятия для постоянных клиентов)

10-15% бюджета

Общий рекомендуемый бюджет:

Ориентировочный бюджет может варьироваться от 1 до 3 миллионов рублей на три месяца. Этот бюджет включает в себя охват целевой аудитории через соц.сети, создание контента, продвижение через блогеров. Более точная сумма будет зависеть от масштабов кампании, количества задействованных блогеров и результатов таргетированной рекламы

1. Охват аудитории (Reach) • Что измеряется: Количество уникальных пользователей, которые увидели контент кампании в социальных сетях.
2. Вовлеченность (Engagement) • Что измеряется: Количество лайков, комментариев, репостов, кликов по ссылкам и участия в опросах/конкурсах.
3. Конверсия (Conversion Rate) • Что измеряется: Процент пользователей, которые перешли от просмотра рекламы или контента к конкретному действию (покупка, заполнение формы, подписка).
4. Количество лидов (Lead Generation) • Что измеряется: Количество новых потенциальных клиентов, которые подписались на рассылку, оставили контактные данные или проявили интерес к занятиям в студии.
5. Продажи (Sales Volume) • Что измеряется: Общее количество продаж абонементов, сделанных в период кампании.
6. Средний чек (Average Order Value, AOV) • Что измеряется: Самый часто продаваемый абонемент.
7. Возврат инвестиций (ROI) • Что измеряется: Общая прибыль по сравнению с затратами на кампанию.

8. Стоимость привлечения клиента (CAC Customer Acquisition Cost)

   Что измеряется: Стоимость получения одного нового клиента через рекламные каналы.

9. Коэффициент удержания (Customer Retention Rate)

   Что измеряется: Процент клиентов, которые вернулись для повторных покупок после первой покупки во время кампании.

10. Брендовая узнаваемость (Brand Awareness)

    Что измеряется: Уровень узнаваемости бренда до и после кампании.

Потенциальные риски кампании и план действий по их управлению:

 Низкая вовлеченность аудитории

Риск: Кампания может не вызвать должного интереса и активности среди целевой аудитории, что снизит её эффективность.

План действий:

Тестирование контента перед запуском: Провести A/B тестирование различных форматов контента (видео, статьи, сторис) и адаптировать стратегии на основе того, что лучше работает.

Оптимизация таргетинга: регулярно пересматривать настройки таргетированной рекламы, чтобы охватывать релевантную аудиторию.

1. Еженедельно: Краткие отчеты по ключевым метрикам (охват, вовлеченность, конверсии) за прошедшую неделю. Это позволит оценивать текущую эффективность рекламных кампаний в реальном времени. Отчеты помогут быстро реагировать на изменение тенденций, корректировать бюджет, таргетинг и содержание рекламы, чтобы улучшить результаты на протяжении всей кампании.

2. Ежемесячно: Более детализированные отчеты с анализом данных за месяц, включая общие расходы, конверсии, CPA (стоимость за привлечение), ROI и результаты работы с различными каналами (VK, Telegram, и т. д.).

Ежемесячные отчеты позволяют увидеть более полную картину успеха кампании, проанализировать изменения в динамике и оценить, какие каналы работают наиболее эффективно.

3. По завершению ключевых этапов: По завершении важного этапа (например, окончания распродажи или акций) подготовить отчет с итогами этапа и оценкой его эффективности.

4. Итоговый отчет по завершению кампании: Детальный анализ всей кампании, включая все ключевые метрики: охват, конверсии, продажи, затраты.