Сами с усами — заботимся о питомцах вместе!
Мобильное приложение «Сами с Усами» для заботливых владельцев питомцев, — создаем комфортный уход, без лишних стресса и тревог
Цель КА — посмотреть в целом ситуацию на рынке (отечественный разработчик), какой визуальный стиль и общение с аудиторией приняты в данной нише (нужно ли будет отстраиваться), какой контент существует по теме и чем интересуется ЦА.
Критерии КА:
— По функционалу и направленности (и как минимум для собак и кошек) — Внешний вид — Какие каналы для продвижения используют (наличие сайта, лендинга, группы в соцсетях), какой контент — TOV и позиционирование
Выводы по конкуретному анализу
Пользователям интересен контент с мемами, возможно стимулировать самих подписчиков к созданию такого контента (в стиле придумай подпись) или задавать на определенную тему скинуть фотографии любимцев, подборки с животными по теме (забавное фото, милое фото, сезонные).
Так как уже довольно много произведено полезного контента (и всеми типами конкурентов), то можно сделать посты с подборками ссылок на полезности по разным темам. Либо коллаборации с экспертами, ветеринарами, которые могут делиться советами или отвечать на вопросы (в формате лайв или в спецпосте какое-то ограниченное время).
JTBD А
— Когда я вижу странное для меня поведение питомца, я хочу понимать, что это означает и получить ответ в любой момент, чтобы напрасно не тревожится
— Когда я хочу подобрать подходящий корм для питомца, мне важно знать его состав, так как это очень важно для здоровья моего питомца
— Когда мой питомец заболел, мне важно получить вовремя помощь, чтобы не подвергать питомца лишнему стрессу от поездки к ветеринару без необходимости
JTBD В
— Я хочу без лишнего стресса проверить состояние здоровья питомца у ветеринара, который умеет работать с непростыми животными, потому что он профессионал и может найти подход к моему любимцу
— Когда мой питомец болеет, я хочу быть уверена, что его всегда смогут осмотреть и назначить рекомендации, потому что мне важно здоровье питомца
— Когда мой питомец себя неправильно ведет, я хочу получить консультацию и понять как его воспитывать, потому что мне важно чтобы и мне, окружающим и питомцу было комфортно
JTBD С
Когда я очень занята, я хочу чтобы мне напомнили, что необходимо сделать для питомца, так как я переживаю, что могу забыть
Исследование CustDev
Цель исследования
Выяснить как люди ухаживают за своими питомцами, с чем сталкиваются, с чем испытывают сложности, какую работу уже делегируют
ИНСАЙТ по гипотезе 1
Про жизненно важные процедуры помнят, но в ситуациях, когда владельцы сильно загружены делами или сильно устали, могут забывать сделать самые обычные процедуры по уходу за питомцем вроде стрижки шерсти, уборки лотка
«Но так как наша жизнь не идеальная, и ты можешь устать и что-то не смочь сделать, в целом такое тоже бывает. Я считаю ничего страшного, главное не пропускать ежегодные вакцинации и обработки от паразитов, потому что это очень серьезная вещь. Остальное вроде ухода за шерстью это все равно так немножко опциональное»
«На ночь могу лоток там не убрать, если уж совсем устала и вот часто забываю про воду, поэтому хочу купить питьевой фонтанчик, не знаю будет ли он из него пить»
ИНСАЙТ
Владельцы не делают профилактические приемы в случае, если испытывают значительные сложности с поведением питомца в условиях ветеринарной клиники (сильный стресс, агрессивное поведение), им сложно привести питомца даже если что-то у любимца и болит.
«У собаки нашей жесткая фобия врачей, больниц, его даже можно завести в коридор и он почувствует, что ветклиника, и его надо держать, он у нас такой боевой, он может кусать, ходит в наморднике всегда, ему надо завязывать лапы, его держит всегда папа. Я вообще не представляю как бы я пошла с ним в ветклинику, это очень сложно»
Инсайты по интервью
ИНСАЙТ Владельцы часто консультируются онлайн (дистанционно) с ветеринарами до того как отвести питомца, чтобы снизить уровень своей тревоги или лишний раз не подвергать питомца стрессу без необходимости.
«У кота было найдено новообразование и так как было уже поздно не хотелось сильно волноваться, обратилась в онлайн-консультацию, так как она круглосуточная и там дали ответ все нормально, ничего смертельного. Потом пошли уже к ветеринару воочию решать дальнейшие вопросы по лечению. Первичная консультация прошла онлайн чтобы душу успокоить. И все прошло быстро гладко»
ИНСАЙТ Особое внимание владельцы уделяют питанию животных — тщательно подбирают, сравнивают варианты, смотрят на состав
«И парень супер ответственно подошел к выбору корма, супер подробно изучал все корма для кошек, даже их пробовали. Смотрели на содержание, в первую очередь достаточное количество белка, на разнообразие и какие-то опять же продукты в корме, которые профилактируют болезни мочеполовой системы» «Ключевая идея — важно подобрать правильно питание и следить за тем как он пьет и если кастрированный то, подобрать питание, чтобы было сбалансированное питание. Потому что это в итоге окажется дешевле, чем его лечить»
ИНСАЙТ Владельцы очень интересуются психологией своих питомцев — они хотят понимать, почему они поступают тем или иным образом, научиться комфортному сосуществованию, чтобы всем было комфортно — как питомцу, так и владельцу
«Для меня кот — это член семьи. И не хотелось чтобы что-то доставляло дискомфорт в жизни его. Мы все делаем так, чтобы привить ему привычки, чтобы в будущем было комфортно сосуществовать всем, чтобы проблем не вызывало.» «Хотелось бы лучше эмоции питомцев понимать. Есть периоды когда кошка обожает вместе с нами спать на кровати, а есть моменты когда она от нас уходит, что это значит — мы достали ее жестко или ей просто жарко на кровати?. Вот такие моменты хотелось бы понимать»
Онлайн-приложение для заботливых владельцев питомцев: без тревог с онлайн консультациями и напоминаниями о сроках Приложение для заботы о питомцах для комфортной и счастливой жизни
Цели проекта по SMART
Продуктовая цель
— разработать и запустить лендинг с презентацией продукта до 20.03
Маркетинговая цель
— привлечь сумарно по всем каналам 50 подписчиков до 30.03
— запустить рекламу ВК на сообщество и лендинг до 30.03 и получить 5 подписок на сообщество и 50 переходов на лендинг с 5 заявками (получить мейлы)
Важные для проекта метрики
— Количество новых пользователей в каналах коммуникации
— Количество оставивших мейл на лендинге (конверсия в подписку на уведомление)
— CTR рекламных компаний
Роадмэп развития проекта
Рекламная компания не сработала, необходимо пересмотреть креативы — добавить больше интерактива, необходим более продуманный, выразительный и яркий визуальный стиль. В первую очередь сосредоточиться на еще более молодой аудитории 24-35 лет (более склонны пробовать что-то новое), а также протестировать другие паблики, связанные с домашними животными.
Необходимо сделать акцент на создании комьюнити — сообщества активных владельцев питомцев засчет вовлечения пользователей в распространении личного контента — это создаст ядро комьюнити и будет способствовать дальнейшему привлечению пользователей, будет вызывать больше доверия.
Также в этой сфере необходимо привлечение экспертов (ветеринаров, зоопсихологов и т. д.) для создания контента — это также будет вызывать больше доверия у пользователей.
Для проекта будет отличным способом продвижения при помощи инфлюенсеров-владельцев питомцев, владельцев пабликов (личные блоги про своих питомцев)
В дальнейшем возможно расширение каналов коммуникации — Рутуб, Ютуб, Тикток, возможно попробовать соцсеть Одноклассники
