Результат дизайн-команды зависит от того, как устроена совместная работа. Неполные запросы, конкурирующие приоритеты, перегрузка сотрудников и затянувшиеся согласования влияют на сроки и качество проектов. Чтобы управлять этими зависимостями, руководителю необходимо видеть весь путь задачи и создавать понятный порядок действий для участников.Курс посвящён организации процессов дизайн-команды в студии, агентстве или внутри компании. Участники научатся анализировать текущую работу, выявлять причины задержек и повторных действий, проектировать этапы процесса и распределять ответственность. Они разработают правила приёма запросов, планирования загрузки, ведения задач, проверки качества и согласования результатов.Отдельное внимание уделяется устойчивости системы: действиям при изменении требований, срочных запросах, нехватке ресурсов и других отклонениях. Участники определят показатели работы, научатся использовать наблюдения для принятия решений и проверять изменения на выбранном участке процесса. Предсказуемость будет связана с обоснованной оценкой сроков и своевременным обнаружением проблем, а повторяемость — с устойчивым обеспечением согласованного уровня результата в разных проектах.Итог: модель работы реальной или учебной дизайн-команды. В проект войдут схема процесса, распределение ответственности, инструменты планирования, рабочие правила, критерии качества и показатели.

— Руководителям дизайн-команд, желающим систематизировать работу и повысить предсказуемость сроков и качества
— Арт-директорам и дизайн-лидам, которым необходимо организовать разработку, обсуждение и согласование решений
— Руководителям студий и агентств, выстраивающим процессы при росте команды и количества проектов
— Проектным менеджерам и продюсерам дизайн-проектов, отвечающим за задачи, ресурсы, сроки
— Старшим и ведущим дизайнерам, которые координируют коллег и хотят освоить системную организацию командной работы

Пререквизиты курса— Опыт работы в дизайн-проектах с несколькими исполнителями / дизайн-командах
— Знать основные этапы работы над дизайн-проектом
— Владеть базовыми средствами совместной работы: документами, таблицами, презентациямиЖелательно наличие команды от 3 человек в подчинении или подтверждённое руководство командой

— Анализировать процессы, выявлять задержки, повторную работу и возможные причины отклонений— Управлять запросами, организовывать их приём, уточнение и приоритизацию с учётом целей, срочности и ресурсов команды— Проектировать процессы, распределять ответственность и определять порядок передачи задач и принятия решений— Планировать работу, определять объём задач и загрузку команды с учётом трудоёмкости, компетенций, зависимостей и доступных ресурсов— Настраивать рабочую среду, организовывать ведение задач, документацию и хранение материалов в соответствии с процессом команды— Управлять качеством, выстраивать проверку и согласование результатов, организовывать работу с правками и изменением требований— Реагировать на отклонения, разрабатывать и применять алгоритмы действий при задержках, перегрузке и смене приоритетов— Анализировать показатели, выбирать метрики процесса, интерпретировать данные и обосновывать решения на основе истории задач и наблюдений— Улучшать процессы, проверять и внедрять изменения, оценивать результаты и уточнять систему работы команды

Подходы и фреймворки, которые вы освоите:— Картирование процессов AS IS / TO BE — описание текущего и будущего порядка работы
— 5 Why и диаграмма Исикавы — поиск и анализ причин проблем
— Матрица ответственности RACI — распределение ролей и ответственности в команде
— SMART — постановка конкретных и измеримых целей
— Декомпозиция и ресурсное планирование — разделение работы на задачи и распределение ресурсов
— Kanban и Agile-подходы — управление потоком задач и адаптация процесса
— Definition of Ready / Definition of Done — условия начала работы и критерии её завершения
— Матрица рисков и алгоритмы реагирования — оценка возможных сбоев и выбор действий
— Показатели процесса и цикл PDCA — измерение результатов и последовательное улучшение работы
— MeWeUs, Metaplan и брейншторм — совместный поиск, обсуждение и систематизация идей
— Принципы спокойной продуктивности (Slow Productivity) — устойчивый темп работы с сохранением качества

— Диагностика процессов работы команды: описать текущий процесс, выявить задержки и повторную работу— Правила работы с входящими запросами: определить порядок приёма, уточнения и приоритизации задач— Модель процесса: разработать схему работы, распределить ответственность и проверить переходы между этапами на кейсе— Ресурсный план: распределить задачи с учётом сроков, компетенций и доступности команды— Рабочая среда: настроить доску задач, шаблоны и хранение материалов, подготовить инструкцию для коллег— Документация порядка проверки и согласования: определить критерии качества, участников проверки и правила обработки правок— Карта рисков: выявить возможные сбои, определить признаки проблем и порядок действий— Панель показателей: выбрать метрики и источники данных, проанализировать процесс и предложить улучшения— Отчёт о проверке: проверить выбранное изменение, оценить результат и сформулировать дальнейшие действия

1. ДИЗАЙН-КОМАНДА КАК СИСТЕМА
— Цели команды и ожидаемый результат работы
— Типы и этапы процессов
— Диагностика командных процессовВоркшоп: сопоставление формального и фактического порядка работы
2. ПОРЯДОК ПРИЁМ ЗАПРОСОВ И УПРАВЛЕНИЕ ПРИОРИТЕТАМИ
— Состав запроса: цель, результат, сроки и ограничения
— Уточнение недостающих данных и условия принятия задачи в работу
— Критерии приоритизации: важность, срочность и ресурсы команды
— Согласование очередности задач и изменений приоритетовВоркшоп: разбор конкурирующих запросов с неполными данными3. ПРОЕКТИРОВАНИЕ ПРОЦЕССА И РАСПРЕДЕЛЕНИЕ ОТВЕТСТВЕННОСТЕЙ
— Проектирование этапов с учётом типа и сложности дизайн-задачи
— Распределение ответственностей
— Взаимодействие со смежными командамиВоркшоп: проектирование модели процесса и проверка на ситуации с несколькими исполнителями и согласующими4. ПЛАНИРОВАНИЕ РЕСУРСОВ И КОМАНДНОЙ ЗАГРУЗКИ
— Декомпозиция работ и оценка
— Компетенции, доступность сотрудников и выбор исполнителя
— Перепланирование при критических ситуацияхВоркшоп: планирование нескольких проектов и пересборка плана при срочном запросе или потере исполнителя5. ПОТОК ЗАДАЧ И РАБОЧАЯ СРЕДА
— Представление процесса в таск-трекере
— Kanban&Agile
— Назначение рабочих встреч и фиксация их результатов
— Шаблоны, версии файлов и база знанийВоркшоп: настройка доски и материалов; прохождение задачи другим участником по подготовленной инструкции6. КАЧЕСТВО, ДИЗАЙН-РЕВЬЮ И СОГЛАСОВАНИЯ
— Критерии качества концепции и финальных материалов
— Обработка правок7. РИСКИ И АЛГОРИТМЫ ДЕЙСТВИЙ ПРИ ОТКЛОНЕНИЯХ
— Риски сроков, качества и доступности ресурсов
— Признаки отклонения и основания для вмешательства
— Алгоритм реагирования
— Порядок обращения к руководителю, заказчику или смежной командеВоркшоп: симуляция задержки согласования, срочной задачи или изменения объёма работы

8. ПОКАЗАТЕЛИ И ПРЕДСКАЗУЕМОСТЬ РЕЗУЛЬТАТА
Воркшоп: анализ истории задач, подготовка панели показателей и обоснование решения9. ВНЕДРЕНИЕ ИЗМЕНЕНИЙ
— Цель изменения, ожидаемый эффект и границы проверки
— Корректировка процесса и ответственность за его дальнейшее развитие10. ЗАЩИТА ПРОЕКТОВ