Дизайн как драйвер для бизнеса
2 октября 2025 года в пространстве HSE CREATIVE HUB мы узнали, как дизайн-мышление помогает развивать бизнес.
Эксперты Школы дизайна НИУ ВШЭ поделились не только теоретической информацией о бизнес-стратегиях, но и рассказали о своих реальных кейсах: удачных и провальных.
Вкратце рассказываем тезисы встречи. Посмотреть полную версию ивента можно в видеозаписях в HSE DESIGN LAB.
Евгений Рубан: «Мы даем образование в сфере дизайна, но мы не только образовательная институция. Всю методологию мы применяем также на практике и хотим поделиться своими исследованиями».
«CREATIVE HUB» — промокод на скидку 5% на все курсы ДПО
Директор по развитию образовательной и проектной деятельности, координатор подразделения Лаборатории дизайна PRO EDUCATION Евгений Рубан рассказал, что когда в 2018 году он только пришел в Школу дизайна НИУ ВШЭ, ему поставили задачу пересобрать структуру дополнительного образования, которое до этого момента было не в приоритете.
Команда сотрудников отдела ДПО стала выстраивать новую систему. Подключили различные сервисы, например, CRM и e-mail рассылки, наняли отдельного менеджера по продажам и настраивали воронки. Уже через 3 месяца был ощутимый результат: набор студентов ДПО в сентябре 2018 превышал вдвое набор 2017 года, а еще через год результат снова был в 2 раза лучше. После пандемии Школа дизайна пробовала выйти на международный рынок в Турции, но попытка в 2022 году оказалась неудачной. Сейчас в планах повторить выход, уже имея сильную большую команду и опыт работы над ошибками.
В 2019 году было принято решение сделать также образование для детей. Причем специального исследования рынка не проводилось, но эта идея выстрелила — в 2020 году открылась Детская школа дизайна.
Заместитель руководителя Школы дизайна НИУ ВШЭ по маркетинговым вопросам, эксперт по маркетинговым коммуникациям и медиаменеджер Екатерина Огородник рассказала, как на предыдущей работе их команда запускала приложение, которое должно было помогать детям готовиться к ЕГЭ в игровой форме. По всем показателям идея должна была выстрелить, но на деле приложение пользовалось спросом у взрослой аудитории, а не у детей. Поэтому было принято решение передать его под корпоративное обучение для сотрудников по разным темам.
Екатерина Огородник: «Иногда не нужно переламывать идею и пользователей. Стоит только присмотреться и прислушаться, чтобы понять, кому и что нужно и перезапустить продукт под конкретную аудиторию. Хочется, чтобы дизайн-мышление стало майндсетом».
Руководитель направления «Цифровой продукт и искусственный интеллект» и Лаборатории искусственного интеллекта в Школе дизайна НИУ ВШЭ, дизайнер, арт-директор, диджитал-продюсер Вадим Булгаков.
Британский совет по дизайну выявил определённую формулу, по которой следуют все успешные люди. От проблемы до ее решения нужно пройти путь из 4 стадий: исследование, определение, разработка и реализация. То есть сначала мы выясняем, что надо исправить, а затем определяем — каким образом это сделать лучше.
По этому методу также работают нейросети. Причем ИИ часто выдает быстрее и больше вариантов креативных решений, чем среднестатистический специалист, но тем не менее это только инструмент, а не самостоятельная система. Сейчас некоторые из стадий решения проблем можно доверять ИИ, например, исследование и реализацию, но выбор (то есть определение и разработка) остается за человеком.
Как человек в будущем сможет выбирать лучшее решение, если сам не будет иметь практики проходить этап «исследования»? Или это можно натренировать? Этот вопрос пока остается не изучен и проверить, что нас ждет, можно будет только на практике.
Креативный продюсер, арт-директор маркетинговых коммуникаций и спецпроектов, координатор подразделения Лаборатории дизайна CREATIVE FUTURES Мария Крамер рассказала подробнее о бизнесах Школы дизайна НИУ ВШЭ, которые встроены в образовательный процесс. Например, есть HSE DESIGN LAB | Лаборатория дизайна НИУ ВШЭ, которая занимается заказами B2B рынка.
Мы учим всех наших студентов запускать и масштабировать продукты. Надо понимать, что у каждого продукта есть своя ЦА, дефицит и формат. Например, сервисы доставки стали популярны особенно после пандемии, потому что дефицитом и болью клиента была невозможность свободно передвигаться по городу.
Креатор не только придумывает идеи, но должен также понимать, как их реализовать. Юнит-экономика — скучная, но обязательная рутина для старта любого проекта. Брендинг же отвечает за историю, которая рассказывает о продукте и привлекает покупателей.
Светлана Клименко: «Коммуникация — единственный навык, который точно останется за человеком и будет цениться с годами все больше».
Менеджер корпоративных программ Школы дизайна НИУ ВШЭ Светлана Клименко рассказала, почему HR-брендинг так важен для компании.
Как себя позиционирует компания? Понятно ли описана вакансия? Что может получить сотрудник, кроме заработной платы, став частью команды? Важно, чтобы компания подсвечивала ответы на эти вопросы во внешнем информационном поле, умела рекламировать себя.
Екатерина Огородник добавила, что лучше всего обучать дизайну всех сотрудников компании. Потому что каждый сотрудник — это по сути лицо бренда. Поэтому от того, как он взаимодействует с коллегами и другими людьми, зависит репутация всей компании.
Школой дизайна НИУ ВШЭ было проведено исследование, чтобы выявить, как дизайн влияет на развитие бизнеса. Иностранные исследования показывают, что дизайн-ориентированные компании растут в 2 раза быстрее.
Системный подход к дизайну заключается в 4 принципах: - Измеряемый дизайн (График/Диаграмма) - Лидерство на уровне ТОП (Фигура лидера) - Целостный клиентский опыт (Пазл/Цикл) - Кросс-функциональная команда (Соединенные люди)
По результатам исследований LinkedIn 94% сотрудников остаются в компании дольше, если есть корпоративное обучение и возможность саморазвития.
Такой глобальный тренд как Human Digitality в совокупности с практической пользой и стал стимулом для создания корпоративного обучения дизайн-мышлению и креативным специальностям.
Приглашаем к участию в исследовании компании.
Что получат компании-участники? - Инсайты и готовую методологию для построения эффективной системы обучения креативных специалистов. - Ранний доступ к полному отчету и приглашение на закрытую дискуссию с лидерами мнений.
Отсканируйте QR-код, чтобы стать партнером исследования.
Мероприятие прошло 2 октября с 16:00 до 20:00 в пространстве HSE CREATIVE HUB.
Подробнее об этом и других событиях, проходящих на площадке HSE CREATIVE HUB, можно узнать на сайте https://creative.hse.ru/hub.
