Группы поддержки «ПряМой Диалог»
Запрос
Проблема
Группы или заполняются не полностью (лимит 10 человек) или заполняются, но фактически ходит меньше людей. Хотелось бы, чтобы записывалось больше мужчин, чтобы 10 человек стабильно посещали занятия.
Цели по SMART
Конкуренты
Выводы из конкурентного анализа
Конкурентный анализ показал, что большинство бесплатных сервисов психологической помощи ориентированы на экстренные ситуации и не предполагают регулярной поддержки. Специализированные НКО закрывают узкие запросы и не покрывают широкий спектр жизненных кризисов мужчин, а платная психологическая помощь доступна не всем из-за стоимости и высокого порога входа. В результате на рынке остаётся незакрытой ниша регулярных, доступных и ориентированных на мужчин онлайн-групп поддержки, которую и занимает проект «ПряМой Диалог».
Наша задача
Нашей задачей стало создание лендинга для групп-поддержки, подготовка контент плана, создание дзена, подготовка постов для VK и TG (к ним мы не имели прямого доступа), запуск рекламы и привлечение пользователей на лендинг.
Исследование ц/а
Нашей целью было определить, какие методы продвижения наиболее релевантны для привлечения мужчин, с которыми мы работаем. Наши гипотезы: — мужчины не любят признавать и часто сами не осознают то, что у них есть проблемы — мужчинам не нравится чувствовать себя так, будто им нужна помощь — одними из ключевых факторов при выборе психолога станут безопасность и конфиденциальность — большинству мужчин нужно убедиться в том, что им действительно неизбежно нужен психолог, чтобы обратиться к нему
В основном мужчины предпочитают не посещать психолога из-за стереотипов, личного характера информации и страха показаться слабым
Анализ продвижения
Индекс потребности россиян в психологической помощи в 2024 г. достиг своего максимума за последние 15 лет
Мужчины начинают чаще обращаться за психологической помощью онлайн (27% мужчин в сервисе Ясно в 2023 г. и 32% в 2025 г.; 22% мужчин в сервисе YouTalk в 2024 г. и 30% в 2025 г.) Тенденция наблюдается с 2021, также прибавляются мужчины в возрасте 16-24 и 50+ лет, что позволит расширять продвижение на новые сегменты.
Сегментация
JTBD
Воронка
Сейчас у АНО нет четкого контент-плана, посты нерегулярные, дублируются во всех соцсетях без картинок. Обычно пишутся посты о разных мужских проблемах и проектах, в которых участвует организация. Вовлеченность поднимается во время обсуждения особо щепетильных тем. Мы составили контент-план и предложили писать тексты, внедряя мягкую подводку-CTA. Своим контентом мы плавно подводим к тому, что проблемы бывают у всех и в случае чего мы можем помочь, а также больше говорим о нашем формате.
Настройки рекламы в Яндекс Директ
Итоги по рекламе
Рекламная кампания привела нас к выводу о том, что таргетинг на женскую аудиторию тоже имеет значение: несмотря на то что мы четко обозначили, что рекламируем помощь для мужчин, женщины кликали на рекламу примерно в 2 раза чаще (хотя таргет на них не настраивался вообще)
Выводы
— вести рекламу на Дзен, а не на лендинг, было скорее успешным решением — нужно продолжать регулярно вести Дзен — нужно поработать над аудиторией ВК, она не вовлечена — вести по воронке без использования лид-магнитов на сбор контактов возможно, но нужно щепетильно проработать контент
