Вопросы для проблемного интервью

Что хотим узнать:

Как сейчас решается вопрос переезда?

 Почему беспокоит проблема с арендой жилья?

Искали ли другие решения на рынке? Какие критические ситуации возникали при переезде и аренде жилья уже?

Блок 1: Контекст и демография

1. Расскажите о своих недавних переездах — куда, на сколько времени и что вас подтолкнуло (работа, отдых, личные причины)? 2. Как часто вы занимаетесь поиском временного жилья (неделя, месяц, сезон) и в каких местах это обычно бывает (города, страны)?
3. Какое жильё вы для себя рассматриваете?

Блок 2: Опыт

4. Какие варианты аренды вы пробовали и что в них нравилось или разочаровывало? 5. Расскажите, как вы организовываете обычно переезд — от сбора вещей до помощи (грузчики, друзья), и что хотелось бы упростить? 6. Какие эмоции вы обычно испытываете при переезде? 7. C кем вы живёте сейчас? Если одна/один, был ли опыт совместного с кем‑то проживания с кем‑то? Могли бы вы делить жильё с кем‑то? Испытываете ли вы одиночество, если живёте одни? 8. Возникали ли такие ситуации, когда общение с другими жильцами/соседями повышало ваше настроение, влияло на принятие решения о продлении договора на аренду? Оставались ли вы довольны этим жильём и почему?

Блок 3: Боли в поиске и использовании

9. Как у вас происходит процесс поиска жилья? Что в этом процессе нравится, а что раздражает? 10. Опишите последний опыт аренды: сколько ушло времени на всё (поиск, договор, переезд), что понравилось и что вышло из-под контроля (деньги, условия, люди)? 11. Как временное жильё влияет на ваш бюджет — что «съедает» больше бюджета (доплаты, логистика, обустройство), и как вы эту проблему решаете? 12. Что вам нравится, а что беспокоит при краткосрочной аренде?

Блок 4: Ожидания и улучшения

13. Как выглядит для вас идеальное временное жильё — что в нём должно быть, чтобы переезд прошёл гладко (удобства, цена, фичи платформы)? 14. Что я забыла спросить, а вы хотели бы рассказать?