Современный ритейл

Сегодня нередко в шоурумах можно увидеть кофе-поинты, которые, казалось бы, идеально сочетаются с местами для шоппинга, однако появились они в точках продаж относительно недавно. Кофе сегодня является «культом» и посредством внедрения таких уголков с кофейными зернами в шоурумы, можно достичь сразу нескольких целей: — скрасить время тем, кто любит шоппинг — дать возможность отдохнуть и набраться сил тем счастливчикам, кто испытывает немного меньше эйфории от забегов по магазинам — дополнительная реклама: странствующие по залитых светом витрин улочкам покупатели, держащие красивые стаканчики с логотипом бренда — вот и привлечение дополнительного трафика клиентов или как минимум увеличение запросов в поисковых страницах по названию компании.

В целом предусмотрение зоны отдыха или точнее зоны «бездействия», где можно подождать партнеров по шоппингу или же действительно присесть и передохнуть — огромный тренд, а скорее даже неотъемлемый пункт, который часто представлен в рамках кофейни. Иногда же такие зоны вырастают в масштабе и становятся нечто большим, чем просто зона отдыха в магазине. Тому пример LIMÉ Cafe в Москве, открытое совместно с Gt. Cofee. Кафе находится рядом с мужским отделом шоурума, однако выступает как самостоятельная точка для посещения. Погружаясь в возможности интеграции других сфер бизнеса в единое пространство, рассмотрим вариант для более смелых предпринимателей: внедрение в стены шоурума дополнительных услуг. Так, например, Sporty & Rich в Нью-Йорке открыли кабинет спа прямо в пространстве продаж. А в шоуруме Aesop в Таиланде расположилась площадка для проведения чайных церемоний. Обычно бренд выбирает ту активность, которая вписывается в его ДНК: от тату-столов для более гранжевого посыла до стенда для нанесения макияжа или полноценного салона красоты, а может и мини-библиотеки.

Актуальный тренд на внедрение развлекательных форматов не обходит стороной и ритейл. Здесь часто можно увидеть вендинговые с продуктами бренда или подарками для покупателей, внедрение детской горки как способа перемещения между этажами, выдача товаров с помощью автоматизированной ленты как в шоуруме Glossier в Лондоне. Взаимодействие с поп-культурой, установка игровых автоматов — все это активно применяется в целях разнообразия опыта покупателя, а также, что не менее важно, повышает узнаваемость бренда.

То, что концептуально отличает шоурумы сегодня, это переплетение моды и искусства. От сотрудничества с художниками в создании новых коллекций по примеру LIMÉ x Владимир Чернышёв, до полномасштабной экспозиции искусства, которая становится самоцелью посещения пространства, уводя продажи на второй план. Такой дорогой пошли Gentle Monster с их знаменитыми шоурумами, которые взорвали все социальные сети. Скульптуры, вокруг которых строятся интерьеры шоурумов бренда, поражают своими размерами и уникальностью, вызывают смешанные чувства, но точно не оставляют равнодушными. Именно они задали тренд на взаимодействие с артом, и теперь это можно наблюдать повсеместно. Так, в шоуруме Сhoux в Москве создатели, вдохновившись смелостью Gentle Monster, построили гигантский золотой боб, который производит вау-эффект и отпечатывается в сознании посетителей. Тем не менее, он также выполняет функцию рейла для одежды и места отдыха. Есть и примеры, где искусство идёт рука об руку с основными смыслами бренда. В их число входит predubezhdai, которые выросли в полноценный магазин современного искусства в Санкт-Петербурге, начав с еле заметного внедрения арт-объектов в интерьеры своих шоурумов.

Важнейшая составляющая узнаваемого шоурума — витрина. В самых ярких примерах она спроектирована по принципу интервенции, то есть на контрасте с окружением. Обычно это то, что проходящий мимо человек меньше всего ожидает увидеть, — например, гигантская конструкция, имитирующая камень, компании SKIN1004 в Сеуле. Или возникшая посредине улицы мощенная синей плиткой площадка с настоящим душем как в примере бренда LADOR также Сеуле. Другой вариант — витрина может производить эффект таинства, приглашая «подглядеть», что творится по ту сторону стекла. По этому принципу была сделана «измазанная» краской витрина Bottega Veneta в Майами, за которой не видно почти ничего, но при этом появляется непреодолимое чувство зайти внутрь. Интересно, что витрина была выполнена в сотрудничестве с графическим дизайнером Takuya Hagihara.

Наконец, что такое — «внезапный опыт» (и с чем его едят)? Это то, что ломает привычные сценарии поведения покупателя в местах продаж. Так, например, во всех бутиках российского бренда Poison Drop посетители вольны заглядывать во все ящики и стенды, самостоятельно примерять украшения, будто бы оказавшись в гостях у подруги. Такой опыт не похож на привычное посещение магазина украшений, что вызывает положительные эмоции у покупателей, тем самым повышая продажи. Или же по примеру уже упомянутого магазина Lador в Сеуле можно поставить ванну прямо внутри пространства. Настоящую, с водой и пеной! Так компания создала инфоповод, сделав целью посещения шоурума саму возможность взглянуть на это вживую. Такой способ привлечения клиентов — самый необычный и самый сложный, поскольку в нём нет никаких правил и шаблонов. Бренд в команде с дизайнером придумывают «фишку», которая будет отражать ценности компании и привнесет элемент неожиданности в интерьер. Обычно это способствует большей раскрепощенности покупателя, что положительно влияет на его поведение и повышает вероятность приобретения товаров.

Работа по созданию не просто шоурума, но по-настоящему уникального пространства, которое дополнит представление о бренде и произведёт неизгладимое впечатление — это совместная работа дизайнера (с его насмотренностью и прикладными знаниями) и предпринимателя, знающего свою компанию и рынок. Они могут создавать незабываемые ритейл-пространства, которые лишь углубляют интерес клиентов к соответствующим брендам