Рубрикатор
- Концепция
- Цвета
- Визуальные образы
- Ведение социальных сетей
- Приложение
- Заключение
Концепция
Почти каждый москвич, даже если он не пользуется косметикой, хоть раз слышал про «Золотое Яблоко». И уж точно каждая девушка в России слышала об этом бренде, если не является его постоянным клиентом. «Золотое яблоко» это крупная сеть косметических магазинов, которые за короткое время завоевали всю женскую половину населения, обойдя своих конкурентов и стали лидером среди молодежи.
История «Золотого Яблока» началась в Екатеринбурге в 1996 году, когда Иван Кузовлев и Максим Паняк, бывшие одноклассники, открыли небольшой магазин косметики на улице Малышева. Магазин, названный «Золотое Яблоко», работал в формате «дрогери». В 1997 году он расширился, предложив покупателям люксовую парфюмерию.
В 2007 году бренд вышел на федеральный уровень, открылся магазин в Челябинске. Несмотря на скепсис относительно формата сети и конкуренции с другими дистрибьюторами, бренд закрепил успех в новом городе. Через год «Золотое Яблоко» запустилось в Самаре. В 2014 году — в Казани, затем в Новосибирске. В 2016-м в Екатеринбурге сеть открыла еще один магазин площадью более 2,5 тыс. м. Экспансия дошла до Москвы: первая точка была открыта в феврале 2017 года, а спустя полгода открылся второй магазин. По данным «INFOLine-Аналитика», на которые ссылались «Ведомости», к 2018 году сеть насчитывала 10 магазинов по России. У «Л’Этуаль», для сравнения, их было уже 844. Тем не менее, по выручке уральский бренд был на 7 месте среди парфюмерно-косметических сетей с показателем 10,6 млрд рублей за год. «Ив Роше» при 75 магазинах выручили, например, на 1,4 млрд больше.
Как же им удалось за небольшой промежуток времени обойти столько конкурентов, которые долгое время были лидерами рынка ритейлеров косметики? Если посмотреть статистику продаж за последние годы, «Золотое яблоко» всего за несколько лет обошло гигантов этой отрасли. Какими визуальными средствами они добились таких результатов я хочу рассмотреть в данном исследовании. Конечно же в этом во всем немалую роль сыграл грамотный маркетинг, у золотого яблока сильная команда маркетологов, они одни из первых поняли, что место встречи с клиентом это не полка в магазине, а социальные сети, в которых сидит вся их целевая аудитория, а именно молодежь. Они первые начали вести ТикТок и остальные социальные сети.
Кроме этого «Золотое Яблоко» постоянно сотрудничает с инфлюенсерами и известными блогерами, это не только дает узнаваемость сети, но еще и повышает лояльность целевой аудитории. Удобное приложение в котором есть все и приятный дизайн интерьеров магазинов, каждая деталь учтена и работает на имидж бренда. Все это помогло им добиться доверия и признание покупателей. Но все это было бы невозможно без сильного узнаваемого бренда и грамотного tone of voice. «Золотое яблоко» нельзя спутать с другими брендами, на это работает грамотно выстроенный фирменный стиль. Стоить также отметить что золотое яблоко прекрасно знает свою целевую аудиторию, в основном это гедонисты и подражатели поэтому их рекламные кампании всегда направлены на то что они продают элитную косметику и она помогает человеку выделится и быть не таким как все, что работает на два этих психотипа.
Фирменные цвета
Самой главной чертой сильного бренда является его узнаваемость, с чем фирменный стиль золотого яблока справляется на ура, за счет ярких кислотных цветов, которые сразу дают понять за долю секунды какой перед тобой бренд.
Брендированные подарочные карты магазина «Золотое яблоко».
Рекламный постер магазина «Золотое яблоко».
Так как «Золотое яблоко» рассчитано на молодую аудиторию, они взяли самые молодежные цвета, кислотный зеленый, который является одним из самых смелых и трендовых цветов грамотно используется брендом он не только сразу привлекает внимание, но и гармонично используется с другими более спокойными цветами такими как нежно розовый и лавандовый, которые уравновешивают яркость и делают фирменный стиль гармоничным.
Рекламный постер магазина «Золотое яблоко»
Визуальные образы
Одним из важных элементов коммуникации с покупателем это фирменные маскоты, которые передают философию бренда. Главным образом «Золотое яблока» становятся эльфы, которые затягивают покупателя в новый волшебный мир, они свободны в самовыражении, их макияж смелый, модный и яркий. если конкуренты золотого яблока используют в качестве ключевых образов гламурных моделей, полностью подходящих под стандарты красоты, то «Золотое яблоко» идет в ногу со временем и берет смелые образы эльфов как символ свободы самовыражения.
Экран при входе в приложение «Золотое яблоко»
Рекламные постеры магазина «Золотое яблоко»
Когда бренд сотрудничает с медийными личностями, то они так же примеряют образ эльфа.
Рекламный постер магазина «Золотое яблоко»
«Золотое яблоко» также использует своего фирменного персонажа эльфа-помощника, что также дополняет образ бренда как волшебный мир.
Рекламный постер магазина «Золотое яблоко»
Рекламный постер магазина «Золотое яблоко»
Оформление социальных сетей
Одна из самых важных частей в стратегии бренда это быть на одной волне со своей целевой аудиторией поэтому самым лучшим путем для достижения этих цели является ведение социальных сетей, чем активно и занимается золотое яблоко, они не только ведут блог о косметике, но и часто комментируют других пользователей и делают мемы.
«Золотое яблоко» есть почти во всех социальных сетях, но основной упор они делают на те, в которых молодежь наиболее активна.
Видео из социальных сетей Золотого яблока
Как показывают количество просмотров, самыми популярными видео является контент развлекательного характера, а именно мемы и тренды, которые больше всего ценит молодая аудитория. На показанных выше видео не менее 300 тысяч просмотров, в каждом видео задействованы продукты которые ненавязчиво рекламирует магазин.
Видео из социальных сетей Золотого яблока
И такая скрытая реклама наблюдается почти в каждом юмористическом ролике, данные видео являются самыми популярными на аккаунте бренда, просмотры начинаются от 300 тысяч и доходят нередко до миллиона.
Рекламный постер магазина «Золотое яблоко»
Часто в приложении золотого яблока можно увидеть ссылки на видео блогеров которые сотрудничают с брендом.
Приложение
Не менее значимой является разработка и успешное внедрение приложения «Золотого Яблока». Оно не просто предоставляет возможность совершать покупки; это полноценный коммуникационный канал, где молодые пользователи могут получить ценные советы, рекомендации и актуальную информацию о новинках и популярных товарах. Подборки с рекомендациями от блогеров, разделы, ориентированные на подростков, а также статьи косметологов создают уникальное информационное пространство, в котором молодежь может не только делать покупки, но и обучаться, расширяя свои знания о косметике и уходе за собой.
Удобное и интуитивно понятное предложение это очень важно для любого интернет-магазина, но приложение золотого яблока это не просто еще одно место, где можно легко совершать покупки, но и еще один канал связи, где бренд коммуницирует с покупателем. Это также стимулирует людей совершать покупки.
Экраны приложения «Золотое яблоко»
Экраны приложения «Золотое яблоко»
Экраны приложения «Золотое яблоко»
В приложении есть отдельный блок для подростков, в котором есть популярные подростковые вещи и рекомендации по уходы за кожей. Это еще раз показывает то, как золотое яблоко стремится оставаться популярными и актуальными для молодежи и закладывает основу для будущих покупателей.
Экраны приложения «Золотое яблоко»
Еще стоит заметить, что приложение приносило большую прибыль во время пандемии, так как все покупки в основном совершались онлайн. Золотое яблоко ввело в этот момент бесплатную доставку, что подняло продажи на 196%. Около 80% выручки магазина приходит именно через приложение.
Приложение золотого яблока можно назвать социальной сетью, в которой интернет магазин общается в клиентами.
Заключение
Стратегия развития бренда «Золотое Яблоко» является ярким примером того, как глубокое понимание своей целевой аудитории, а также использование современных технологий и цифровых каналов может привести к успешной коммерциализации и установлению прочных связей с клиентами. В современном мире, насыщенном информацией и предлагающем множество вариантов для потребления, необходимость присутствия бренда в социальных сетях и создания удобного пользовательского опыта становится первостепенной задачей.
Исходя из всего вышесказанного, можно сделать вывод, что «Золотое Яблоко» эффективно использует современные инструменты маркетинга и менеджмента для достижения своих бизнес-целей. Адаптация к изменяющимся условиям и активная работа с аудиторией через разные каналы коммуникации создают уникальную конкурентную позицию, которая может быть использована для дальнейшего роста и развития компании в будущем. Это и есть суть успешного брендинга — способность выстраивать доверительные отношения с потребителями и оставаться на одной волне с их ожиданиями и потребностями.
