Дискуссия «Жизненный цикл дизайна»
Сколько вариантов дизайна нужно предлагать клиенту? Когда уместно говорить о бюджете проекта? Как проходит этап строительства для дизайнера? Эти и другие не менее важные вопросы обсудили на дискуссии «Жизненный цикл дизайна» 5 августа 2024 года в HSE CREATIVE HUB.
Модератор встречи Степан Бугаев предложил рассмотреть разные подходы к работе двух ведущих дизайнеров Дианы Балашовой и Анны Сахаровой. В ходе беседы эксперты рассказали также, что входит в состав дизайн-проекта, из чего состоит полный цикл проекта и какую роль в этих процессах играет дизайнер.
Далее делимся тезисами дискуссии, а посмотреть запись целиком можно в видеозаписях группы HSE DESIGN LAB в ВК.
Степан Бугаев: «Мы в Школе дизайна учим не только креативу, но и тому, как придуманный дизайн реализовать. Жизненный цикл дизайна — последовательность действий, которая приводит к результату».
В начале участники встречи обсудили свои привычки в работе над дизайном интерьера.
Постоянный участник программы «Квартирный вопрос» Диана Балашова рассказала, что она перестала предлагать своим клиентам референсы дизайна. Свои предыдущие проекты Диана также не демонстрирует новым заказчикам специально. По ее словам, клиенты обычно хотят больше поговорить о себе, а не о дизайнере. Именно из разговора лучше всего можно понять, какой дизайн интерьера предложить в конкретном случае. Для каждого проекта Диана создает альбом, в котором не только чертежи проекта, но и визуализации. Эти альбомы дизайнер отдает заказчику, чтобы наглядно показать, какой будет итог.
В дизайн-бюро BELLARDO, соучредителем и арт-директором которого является Анна Сахарова, тоже делают альбомы. Причем все чертежи и визуализации выполнены в одной стилистике. Альбомы — это отдельный продукт, показывающий серьезный подход и увеличивающий стоимость самой работы над проектом. Но без референсов, как Диана, у BELLARDO не получается сделать заказ.
Проекты Степана Бугаева: https://hsedesign.ru/designer/5035704f5da84c0d8546477ffb5cdf68
Сколько дизайнов интерьера нужно предлагать?
Диана Балашова уже давно предлагает один вариант и старается склонить клиента к выбору этого наиболее творческого варианта. Но заказчик в праве попросить много вариантов и дизайнер должен быть к этому готов.
BELLARDO предлагает сразу всегда несколько вариантов. Причем внутри компании проводится конкурс среди дизайнеров, каждый из которых представляет свое видение проекта. Часто выигрывают те варианты, на которые никто не делал ставок, но благодаря своей оригинальности заказчики выбирают их.
Степан Бугаев поделился, что в его студии «Точка дизайна» такое соревнование приводит к расслоению в коллективе. Поэтому он старается не устраивать конкурсы проектов часто, а если это происходит, то он всегда обговаривает четкие условия.
Диана Балашова: «Первый вариант проекта обычно насыщен самыми интересными решениями и идеями. Он творческий, а следующие — уже компромиссные».
Когда стоит говорить о бюджете?
Диана считает, что вопрос бюджета нужно решать сразу, но в диалоге. Например, можно спросить клиента, сколько, на его взгляд, стоит что-то из предметов интерьера. Прощупав таким образом почву, можно понять, сколько заказчик готов потратить денег на проект в целом. Но не стоит озвучивать полную стоимость проекта сразу, потому что тогда клиент может «сбежать».
Анна поддержала Диану в этом вопросе и добавила, что заказчики часто на первых этапах занижает стоимость проекта. Но в результате «аппетит приходит во время еды» и клиент иногда оказывается готов потрать больше, чем планировал. Дизайн-бюро BELLARDO всегда делает 3 сметы: дешевая, средняя и дорогая. В процессе работы над проектом сметы могут меняться или частично смешиваться.
Если клиент отказываться обозначать конкретную сумму бюджета, то Анна просит его прислать фото интерьера, где он живет сейчас или фото его любимых предметов. Совместный поход в магазин и наблюдение там за его реакцией на цены тоже помогает понять границы. Это очень тонкая психологическая работа, которая заключается в попытке нащупать ориентиры.
Диана Балашова: «Важно вовлекать клиента, чтобы он чувствовал себя соавтором проекта. Чем больше клиент вовлечен в проект, тем больше бюджет».
Проект Степана Бугаева: https://hsedesign.ru/designer/5035704f5da84c0d8546477ffb5cdf68
Анна Сахарова: «У нас „черный пояс“ по переделыванию любых деталей в проекте».
На этапе строительства Диана Балашова обычно не погружает клиента в технические вопросы. Все чертежи дизайнер отдает в альбоме вместе с документацией, но чаще всего заказчик ограничивается просмотром визуализаций. А вот прорабу нужно подробно ознакомиться со всеми чертежами, потому что ему предстоит их реализовывать.
В дизайн-бюро BELLARDO согласовывают план электрики и вентиляции, а также наполнение гардеробной и кухни с заказчиком. Клиент ставит свою подпись на эскизах, которые дальше идут в работу. Это гарантия нужна в такие моменты, когда заказчик хочет что-то переделать в уже утвержденном плане. Тогда все изменения вносятся за его счет.
Степан Бугаев добавил, что в его студии существует культ презентаций, которые нужны, чтобы объяснить клиенту любое техническое решение понятным языком.
Степан Бугаев: «Клиент часто боится быть первооткрывателем. Боится, что вы можете экспериментировать за его счет. Поэтому нужно показать заказчику, что вы как дизайнер уже „собаку на этом съели“ — у вас есть успешные кейсы».
Что включает в себя авторский надзор?
Во время авторского надзора в задачи дизайнера входит, например, что-то заменить из предметов интерьера или подобрать дополнительные.
В дизайн-бюро BELLARDO, по словам Анны Сахаровой, заключается договор на проектирование и сопровождение проекта в процессе его реализации. Таким образом компания обещает реализовать задуманный проект.
Диана Балашова считает, что давать такие обещания — это слишком. За реализацию проекта ответственен заказчик и его доверенные лица. Дизайнер только следит, чтобы все было по плану, но за технологии строительства, а также за изменения, которые может вносить заказчик, не отвечает.
Степан Бугаев добавил про авторский надзор нового типа, который означает, что дизайнер становится менеджером проекта и отвечает за все. Чтобы доходчиво объяснить заказчику, зачем нужен авторский надзор, можно использовать три приема: - ценности (обещание, что все будет выполнено) - упущенная возможность (предупреждение, что может случится, если этого не сделать) - страшилки (рассказ о неудачном кейсе, когда клиент отказался от авторского надзора).
Проект Степана Бугаева: https://hsedesign.ru/designer/5035704f5da84c0d8546477ffb5cdf68
Журнал авторского надзора важен и нужен для всех дизайнеров. Он отправляется клиентам, чтобы показать, как работа продвигается. Дизайн-бюро BELLARDO даже составляют акты о проделанной работе с фотофиксацией. После завершения проекта, журнал также можно показать будущим клиентам, чтобы наглядно продемонстрировать, как будет проходить работа.
Важным этапом в работе над проектом является фиксация результата. По совету Дианы Балашовой съемку финального результата лучше включать в стоимость проекта сразу, когда обговаривается общий бюджет. Такая фотосессия — это почти что отдельный проект и довольно дорогостоящий. Стилисты, декораторы, фотографы, видеографы — целая команда занимается профессиональной съемкой интерьера, чтобы на выходе получились снимки как из глянцевых журналов.
Бывает так, что дизайнеры вынуждены оплатить всю съемку сами. Иногда получается частично окупить затраты, если клиент приобретает что-то из арендованного декора. Эти фото и видеоматериалы пойдут в портфолио дизайнера, а также их можно отправить в специализированное издание на публикацию, на конкурс и, конечно, выложить в соцсетях.
Мероприятие прошло 5 августа с 18:30 до 21:30 в пространстве HSE CREATIVE HUB.
Подробнее об этом и других событиях, проходящих на площадке HSE CREATIVE HUB, можно узнать на сайте creative.hse.ru/hub
