Рубрикатор
Введение
Глава 1. Исторические основы формирования понятия удобства
1.1. Античность и Раннее Новое время 1.2. Индустриализация: рождение научного подхода 1.3. Послевоенная эргономика и человеко-машинные системы (1950–1970-е)
Глава 2. Удобство и пользовательский опыт в цифровую эпоху
2.1. Рождение HCI и графических интерфейсов (1970–1990-е) 2.2. Эпоха веба и мобильных технологий (2000–2010-е) 2.3. Новые подходы к UX-исследованиям в эпоху искусственного интеллекта
Глава 3. Аналитическое обоснование проектного решения
3.1. Постановка проблемы 3.2. Анализ рынка и конкурентной среды 3.3. Трендвочинг 3.4. PESTEL- и SWOT-анализ
Глава 4. Разработка продукта
4.1. Количественное исследование 4.2. Бренд и визуальная идентичность 4.3. Проектирование платформы 4.4. MVP и оценка востребованности продукта
Выводы
Концепция
Актуальность проблемы
В современном мире человек ежедневно взаимодействует с десятками цифровых интерфейсов. Мобильные приложения, веб-сайты, системы умного дома и голосовые помощники стали неотъемлемой частью жизни. По данным исследования Mediascope за 2024 год, среднестатистический россиянин проводит в интернете 4,5 часов в день, при этом количество используемых цифровых сервисов постоянно растет. Исследование Аналитического центра НАФИ показало, что среднестатистический пользователь в России имеет аккаунты в 7-9 различных сервисах и ежедневно использует 4-5 мобильных приложений.Неудобный интерфейс приводит к значительным потерям как для пользователей, так и для бизнеса. Исследование PwC «Experience is Everything» выявило, что треть пользователей (32%) отказываются от продукта после первого негативного опыта. После двух неудачных попыток продукт покидают уже 59% пользователей.
В России ситуация выглядит похожим образом. Исследование «Цифровые технологии в бизнесе: практики и барьеры использования», проведенное ВШЭ в 2024 году, показало, что 68% российских пользователей удаляют приложение в течение первой недели, если интерфейс оказывается для них слишком сложным и не удобным.
В этом контексте изучение истории подходов к пониманию категории удобства приобретает особое значение. За прошедшие столетия человечество накопило большой опыт создания удобных вещей. Каждая эпоха формулировала свои критерии удобства и разрабатывала методы его измерения. Изучение этого процесса помогает отделить временные тренды от фундаментальных принципов. Такой исторический взгляд дает возможность учиться на чужих ошибках и использовать проверенные временем решения при создании цифровых продуктов.
Связь исследования с темой ВКР
Данное визуальное исследование напрямую связано с темой ВКР «Платформа для удаленного тестирования интерфейсов реальными пользователями». Изучение исторической эволюции подходов к определению удобства позволит нам:
1. Выявить ключевые критерии оценки интерфейсов, которые должна учитывать платформа. 2. Обосновать выбор конкретных метрик и инструментов для разрабатываемой платформы 3. Определить баланс между универсальными метриками и контекстными показателями. 4. Сформировать функциональные требования к платформе на основе исторического опыта.
Исследование показывает, что современные платформы для тестирования являются логичным продолжением многовековой эволюции инструментов оценки удобства. От наблюдения ремесленников за использованием их изделий до удалённого тестирования с применением ИИ — путь развития демонстрирует постоянное стремление людей к более точным и масштабируемым методам измерения. Все эти инсайты напрямую влияют на проектирование нашей платформы.
Цель исследования: проанализировать, как менялось понимание удобства в разные исторические периоды и применить полученные знания при разработке платформы удаленного тестирования интерфейсов
Методология исследования
В работе применён историко-аналитический подход, позволяющий проследить эволюцию концепции удобства через призму социальных, технологических и культурных изменений. Используемые методы:
— Сравнительный анализ. Сопоставлены подходы к определению удобства в разные исторические периоды. Выявлены общие черты и различия между эпохами.
— Контекстуальный анализ. Каждый исторический период рассмотрен в контексте доминирующих технологий, социальных практик и экономических условий. Это позволило понять причины смены парадигм в понимании удобства.
— Эмпирическое исследование. Проведён опрос специалистов продуктовых команд для выявления актуальных проблем в области тестирования интерфейсов.
Этапы работы
Работа над визуальным исследованием проходила в несколько этапов:
1. Формирование теоретической базы. Были изучены ключевые концепции: utility, usability, user experience, доступность, когнитивная нагрузка. Проанализированы работы Дональда Нормана, Якоба Нильсена, Бена Шнайдермана и других исследователей.
2. Исторический анализ. Последовательное изучение шести исторических периодов: античность и Раннее Новое время, индустриализация, послевоенная эргономика (1950-1970-е), рождение HCI и GUI (1970-1990-е), эпоха веба и мобильных технологий (2000-2010-е), современный период к UX-исследованиям в эпоху искусственного интеллекта (2010-2020-е).
3. Анализ современного состояния индустрии. Изучение рынка UX-исследований, количественное исследование, трендвочинг, конкурентный анализ.
4. Проектирование решения. Разработка концепции платформы «Клик Блик» на основе полученных знаний.
ТАСС. В Mediascope заявили, что россияне старше 12 лет проводят в интернете по 4,5 часа в день // ТАСС. URL: https://tass.ru/obschestvo/21268123 (дата обращения: 12.11.2025)
Российская аналитика — НАФИ. Россияне рассказали, сколько мобильных приложений используют для разных задач // НАФИ. URL: https://nafi.ru/analytics/rossiyane-rasskazali-skolko-mobilnykh-prilozheniy-ispolzuyut-dlya-raznykh-zadach/ (дата обращения: 12.11.2025)
PwC Germany. Customer experience: consumer intelligence series / PwC. — 2021. — 64 p. URL: https://www.pwc.de/de/consulting/pwc-consumer-intelligence-series-customer-experience.pdf (дата обращения: 14.11.2025)
Цифровые технологии в бизнесе: практики и барьеры использования // Высшая школа экономики (ИСИЭЗ). — 2024. URL: https://issek.hse.ru/news/890550436.html (дата обращения: 14.11.2025)
В данном разделе нет изображений
